Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 02.08.2026
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat bzw. hat. Sofern du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Arflonia Pets
Str. Maramureș, Bl. X21, Sc. A, Whg. 13
310391 Arad
Rumänien
E-Mail: support@arfloniapets.com
Telefon: +40 757 979 023
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. [→ eu-widerrufsformular]
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An Arflonia Pets, support@arfloniapets.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _____ / erhalten am: _____
Name des/der Verbraucher(s): _____
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____
Datum: _____
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
Rückgabebedingungen
Die zurückgesandte Ware muss:
- unbenutzt und ungetragen sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- nach Möglichkeit die Originalverpackung enthalten,
- nicht durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt sein.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel (gesetzliche Mängelgewährleistung)
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter support@arfloniapets.com mit deiner Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung.
In diesem Fall handelt es sich nicht um eine Ausübung des Widerrufsrechts, sondern um einen Mangelanspruch gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Die Kosten für Rücksendung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung trägt in diesem Fall vollständig Arflonia Pets.
Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Verfügbarkeit:
- eine Ersatzlieferung, oder
- eine vollständige Rückerstattung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen, geöffnete Hygieneartikel sowie Produkte, die durch geltendes Verbraucherrecht ausgeschlossen sind.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung sichtbar wird.
Solltest du nach mehr als 15 Werktagen seit Genehmigung deiner Rückerstattung noch nichts erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@arfloniapets.com.
Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, abrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kontakt
Arflonia Pets
Str. Maramureș, Bl. X21, Sc. A, Whg. 13
310391 Arad
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E-Mail: support@arfloniapets.com
Telefon: +40 757 979 023
