Widerrufsbelehrung und Informationen zu Rücksendungen und Mängelrechten

Stand: 10.10.2026

1. Anbieter und Kontakt

Arflonia Pets ist eine Geschäftsbezeichnung von:

IOANA GORITA PFA

Bd. Bucureștii Noi Nr. 136, Erdgeschoss, Ap. 5
Sektor 1, București
Rumänien

E-Mail: support@arfloniapets.com
Telefon / WhatsApp: +40 757 979 023 (Mo–Fr 9–20 Uhr, Sa 9–12 Uhr)

Diese Widerrufsbelehrung richtet sich an Verbraucher.

2. Widerrufsrecht

Du kannst deinen Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Begründung widerrufen.

Die vierzehntägige Frist beginnt, sobald die Ware bei dir oder einer von dir bestimmten Person angekommen ist. Der Transporteur zählt nicht als solche Person.

Werden mehrere Artikel einer gemeinsamen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt des letzten Artikels maßgeblich. Bei einem Produkt, das in mehreren Teilen oder Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Teils beziehungsweise der letzten Teilsendung.

Zum Widerruf sende uns eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, beispielsweise per E-Mail oder Post, an:

IOANA GORITA PFA, handelnd unter Arflonia Pets

Bd. Bucureștii Noi Nr. 136, Erdgeschoss, Ap. 5
Sektor 1, București
Rumänien

E-Mail: support@arfloniapets.com
Telefon / WhatsApp: +40 757 979 023 (Mo–Fr 9–20 Uhr, Sa 9–12 Uhr)

Das Formular in Abschnitt 4 kannst du dafür nutzen. Seine Verwendung ist freiwillig.

Du kannst deinen Widerruf außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion unter https://arfloniapets.com/pages/eu-widerrufsformular erklären. Nach dem Absenden erhältst du unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt deiner Erklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Die rechtzeitige Absendung deiner Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist genügt.

3. Rückzahlung und Rücksendung nach dem Widerruf

Nach deinem Widerruf zahlen wir die von dir erhaltenen Beträge einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung zurück. Mehrkosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt ohne unnötige Verzögerung, spätestens vierzehn Tage nachdem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir erstatten über die bei deinem Kauf verwendete Zahlungsmethode. Eine andere Methode verwenden wir nur, wenn wir dies ausdrücklich mit dir vereinbart haben. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

Solange weder die zurückgesandten Artikel noch ein Nachweis ihrer Absendung bei uns vorliegen, dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten. Sobald eines von beidem vorliegt, entfällt dieser Zurückbehaltungsgrund. Haben wir die Abholung angeboten, gilt dieses Zurückbehaltungsrecht nicht.

Sende oder übergib uns die Artikel ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach deiner Widerrufserklärung, an:

Arflonia Pets

Neptunstr. 36
42699 Solingen
Deutschland

Es genügt, die Rücksendung innerhalb dieser vierzehn Tage abzusenden.

Versand- und Rücksendekosten

Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir dich vor dem Kauf darüber informiert haben.

Bei einem vollständigen Widerruf deiner Bestellung erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart, beispielsweise Expressversand, werden nicht erstattet.

Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Artikel tragen wir die erforderlichen Transportkosten im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte.

Für eine Wertminderung musst du nur einstehen, wenn du die Ware über die notwendige Prüfung ihrer Art, Merkmale und Funktion hinaus behandelt hast und wir dich ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht informiert haben.

4. Formular zur Erklärung des Widerrufs

Du kannst dieses Formular ausfüllen und uns per E-Mail oder Post senden, wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest.

Empfänger:

IOANA GORITA PFA, handelnd unter Arflonia Pets
Bd. Bucureștii Noi Nr. 136, Erdgeschoss, Ap. 5
Sektor 1, București, Rumänien
support@arfloniapets.com

Ich/Wir () erkläre(n) den Widerruf meines/unseres () Kaufvertrags über diese Waren:

Bestelldatum: ______________________________________

Datum des Erhalts: __________________________________

Name der widerrufenden Person(en):

Anschrift:

Unterschrift bei einer Erklärung auf Papier:

Datum: ____________________________________________

(*) Bitte die nicht zutreffende Variante streichen.

5. Gesetzliche Ausnahmen

Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach deiner individuellen Auswahl oder Vorgabe hergestellt werden, sowie bei eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenen Waren besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Für versiegelte Produkte entfällt das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung nur dann, wenn sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Ein geöffnetes Versandpaket oder eine geöffnete gewöhnliche Produktverpackung reicht allein nicht aus, um diese Hygieneausnahme zu begründen.

Weitere gesetzliche Ausnahmen gelten nur, soweit deren jeweilige Voraussetzungen erfüllt sind.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben auch bei Produkten bestehen, für die das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

6. Hinweise für die Rücksendung

Bitte verpacke die Ware so, dass sie beim Transport ausreichend geschützt ist. Verwende möglichst die Originalverpackung, sofern sie noch vorhanden ist.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Auch eine zur Prüfung notwendige Handhabung der Ware schließt den Widerruf nicht aus.

Bitte lege nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder einen anderen Hinweis bei, mit dem wir die Rücksendung zuordnen können.

Eine vorherige Rücksendegenehmigung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren stehen dir die gesetzlichen Mängelrechte zu. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung; gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt.

Bitte informiere uns möglichst zeitnah unter support@arfloniapets.com und beschreibe das Problem. Deine Bestellnummer und, soweit möglich und sinnvoll, Fotos helfen uns bei der Bearbeitung.

Diese Bitte begründet keine siebentägige Ausschlussfrist. Deine gesetzlichen Ansprüche hängen auch nicht davon ab, dass du Fotos einreichst.

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kannst du zunächst zwischen Reparatur und Lieferung einer mangelfreien Ware wählen. Eine gesetzlich zulässige Verweigerung einer bestimmten Art der Nacherfüllung bleibt möglich, insbesondere bei unverhältnismäßigen Kosten.

Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Nacherfüllung, einschließlich notwendiger Transportkosten, tragen wir. Kontaktiere uns bitte zur Organisation der Rücksendung; dein gesetzlicher Anspruch wird dadurch nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig gemacht.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kannst du außerdem den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Weitere gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben unberührt.

Die Regeln zu Rücksendekosten bei einem Widerruf beschränken diese Mängelrechte nicht.

8. Informationen zum Stand einer Erstattung

Über die Bearbeitung deiner Rücksendung und die veranlasste Erstattung informieren wir dich per E-Mail.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die Fristen und das Zurückbehaltungsrecht aus Abschnitt 3. Eine interne Prüfung oder Freigabe setzt keine neue Erstattungsfrist in Gang.

Die Sichtbarkeit einer bereits veranlassten Zahlung kann vom Zahlungsdienstleister abhängen. Falls eine angekündigte Erstattung nicht bei dir eintrifft, kontaktiere uns unter support@arfloniapets.com.

9. Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir nehmen nicht freiwillig an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Eine etwaige gesetzliche Pflicht zur Teilnahme bleibt unberührt.

Dein Recht, dich an ein Gericht oder eine zuständige Verbraucherorganisation zu wenden, bleibt hiervon unberührt.