AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 10.10.2026
1. Allgemeine Informationen
Die Website ARFLONIA PETS ("Website") wird betrieben von:
Ioana Gorița, Einzelunternehmerin
(Rechtsform: Persoană Fizică Autorizată – PFA)
Handelnd unter: Arflonia Pets
Handelsregister (ONRC): F2026024975007
Steuer-Identifikationsnummer (CUI): 55577279
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: RO55577279
Anschrift:
Bd. Bucureștii Noi Nr. 136, Erdgeschoss, Ap. 5
Sektor 1, București, Rumänien
E-Mail: support@arfloniapets.com
Telefon / WhatsApp: +40 757 979 023 (Mo–Fr 9–20 Uhr, Sa 9–12 Uhr)
Durch die Nutzung dieser Website, das Aufgeben von Bestellungen, die Erstellung eines Kontos oder die sonstige Interaktion mit unseren Diensten erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
ARFLONIA PETS behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch Hinweise auf der Website mitgeteilt, bevor sie wirksam werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist über den Bereich „AGB" der Website abrufbar.
2. Elektronische Dienste
Unser Online-Shop bietet Funktionen zur Produktsuche, Nutzung des Warenkorbs und Aufgabe von Bestellungen. Soweit verfügbar, können außerdem ein Kundenkonto, eine Bestellhistorie, eine Wunschliste und Verfügbarkeitsbenachrichtigungen genutzt werden.
Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich, sofern im Bestellprozess nichts anderes ausdrücklich angegeben wird.
Die Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Vorübergehende Einschränkungen einzelner Website-Funktionen, beispielsweise wegen Wartungsarbeiten, lassen unsere Pflichten aus bereits geschlossenen Verträgen und die gesetzlichen Rechte der Kunden unberührt.
3. Räumlicher Geltungsbereich
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können nicht angenommen werden.
4. Produkte und Produktinformationen
Wir beziehen unsere Produkte von ausgewählten Lieferanten. Im Rahmen unseres Dropshipping-Modells erfolgt der Versand direkt aus dem Warenbestand unseres Lieferanten in Deutschland oder durch dessen Logistikpartner.
Wir stellen die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte möglichst genau dar. Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss vereinbarten Eigenschaften und die gesetzlichen Anforderungen an die Ware.
Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm und Geräteeinstellung abweichen. Hierdurch werden deine gesetzlichen Mängelrechte nicht eingeschränkt.
Änderungen des Lieferanten, der Herstellung oder der Verpackung berechtigen uns nicht, ohne entsprechende Vereinbarung eine Ware zu liefern, die von den vertraglich geschuldeten Eigenschaften abweicht. Ein Ersatzprodukt liefern wir nur mit deiner Zustimmung.
5. Produktrückverfolgbarkeit und GPSR-Konformität
Für Produkte, die unter die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit fallen, beachten wir die für unsere Tätigkeit geltenden Anforderungen.
Soweit erforderlich, stellen wir in den jeweiligen Produktangeboten Angaben zum Hersteller, zur verantwortlichen Person in der Europäischen Union, zur Produktidentifikation sowie relevante Warn- und Sicherheitsinformationen bereit.
Für Produkte, die nicht in den Anwendungsbereich dieser Verordnung fallen, insbesondere Futtermittel, gelten die jeweils einschlägigen produktspezifischen Vorschriften.
Sicherheitsbedenken zu einem Produkt kannst du uns unter support@arfloniapets.com melden. Bitte verwende ein möglicherweise unsicheres Produkt bis zur Klärung nicht weiter.
Die gesetzlichen Pflichten zur Rückverfolgbarkeit, Zusammenarbeit mit Behörden und Durchführung erforderlicher Sicherheitsmaßnahmen bleiben unberührt.
6. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos und Software, können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Die Rechte liegen bei uns oder den jeweiligen Rechteinhabern. Nutzungen, die über die gesetzlich erlaubte Verwendung hinausgehen, bedürfen der erforderlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.
7. Kundenkonto
Bei der Erstellung eines Kundenkontos sind richtige und vollständige Angaben zu machen. Änderungen wichtiger Angaben, insbesondere der Kontakt- oder Lieferadresse, sollen rechtzeitig aktualisiert werden.
Bitte behandle deine Zugangsdaten vertraulich und schütze sie vor unbefugter Nutzung. Informiere uns unverzüglich, wenn du einen Missbrauch deines Kontos vermutest.
Unsere Haftung richtet sich nach Abschnitt 16. Unsere gesetzlichen Pflichten zum Schutz personenbezogener Daten und zur Sicherheit unserer Systeme bleiben unberührt.
8. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar und noch kein verbindliches Vertragsangebot.
Du kannst Produkte in den Warenkorb legen und deine Angaben vor dem Absenden überprüfen und korrigieren. Mit Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Schaltfläche gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich eine Vertragsannahme enthält.
Wir nehmen dein Angebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, durch Versand der Ware oder spätestens durch die tatsächliche Einziehung deiner Zahlung an. Eine bloße Zahlungsautorisierung oder Reservierung eines Betrags ist noch keine tatsächliche Einziehung.
Soweit nicht bereits durch die Zahlung oder auf andere Weise eine Annahme erfolgt ist, nehmen wir dein Angebot spätestens innerhalb von drei Kalendertagen nach Eingang der Bestellung an. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, bist du nicht mehr an dein Angebot gebunden.
Ist eine Ware vor Vertragsschluss nicht verfügbar, können wir die Annahme der Bestellung ablehnen. Wir informieren dich darüber unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen für eine nicht angenommene Bestellung werden unverzüglich erstattet.
Nach Vertragsschluss richten sich die Rechte und Pflichten bei einer Nichtverfügbarkeit nach dem anwendbaren Recht. Ein allgemeines Recht zur einseitigen Stornierung bereits geschlossener Verträge besteht nicht.
Ein alternatives Produkt liefern wir nur mit deiner Zustimmung. Änderungen des vereinbarten Bestellumfangs bedürfen ebenfalls einer entsprechenden Vereinbarung.
9. Preisfehler
Bei der Übertragung, Verarbeitung oder Anzeige von Produkt- und Preisdaten können trotz sorgfältiger Kontrollen Fehler auftreten.
Stellen wir einen Preis- oder technischen Fehler vor Vertragsschluss fest, können wir die Annahme der betroffenen Bestellung ablehnen. Wir informieren dich unverzüglich und erstatten bereits erhaltene Zahlungen für die nicht angenommene Bestellung.
Ist bereits ein Vertrag zustande gekommen und beruht unsere Vertragserklärung auf einem rechtlich relevanten Irrtum, insbesondere einem Eingabe- oder Datenübertragungsfehler, behalten wir uns vor, diese Erklärung unter den Voraussetzungen des anwendbaren Rechts anzufechten.
Eine Anfechtung erklären wir ohne schuldhaftes Zögern nach Kenntnis des Anfechtungsgrundes. Wird der Vertrag dadurch wirksam aufgehoben, erstatten wir die dafür erhaltenen Zahlungen unverzüglich.
Ein niedriger Preis allein begründet kein allgemeines Stornierungsrecht. Gesetzliche Rechte und Ansprüche beider Parteien bleiben unberührt.
10. Zahlung
Alle Preise werden in Euro angegeben und sind Endpreise. Soweit Umsatzsteuer gesetzlich anfällt, ist sie im angegebenen Preis enthalten. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Maßgeblich ist der vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag. Nicht vorab vereinbarte Zusatzkosten berechnen wir nicht.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Dazu können insbesondere Kreditkarten, PayPal und die über Shopify Payments angebotenen Zahlungsmethoden gehören.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister. Der Zeitpunkt der Belastung oder Einziehung richtet sich nach der angezeigten Zahlungsmethode. Zahlungen können unmittelbar bei der Bestellung automatisch eingezogen werden.
Die Auswirkungen der tatsächlichen Zahlungseinziehung auf den Vertragsschluss sind in Abschnitt 8 geregelt.
Der Versand erfolgt grundsätzlich nach Zahlungseingang, sofern für die ausgewählte Zahlungsmethode keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
11. Versand und Lieferung
Versand aus Deutschland
Die Ware wird direkt aus dem Warenbestand unseres Lieferanten in Deutschland oder durch dessen Logistikpartner mit DPD oder DHL versendet. Bei diesen Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für dich keine Einfuhrzollgebühren an.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt 3–7 Werktage nach Zahlungseingang, sofern im jeweiligen Produktangebot keine andere Lieferzeit angegeben ist.
Als Werktage gelten für diese Fristen Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der bestellten Produkte und dem Bestellwert:
| Gesamtgewicht der Produkte | Bestellwert unter 49 € | Bestellwert ab 49 € |
|---|---|---|
| Bis einschließlich 30 kg | 6,95 € | Kostenlos |
| Über 30 bis einschließlich 60 kg | 13,90 € | 13,90 € |
| Über 60 bis einschließlich 90 kg | 20,85 € | 20,85 € |
| Über 90 kg | 27,80 € | 27,80 € |
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Darüber hinaus berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten für eine Aufteilung der Lieferung.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Lieferung in mehreren Paketen
Eine Bestellung kann aufgrund ihres Gewichts oder Umfangs in mehreren Paketen geliefert werden. Die Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Transportrisiko
Bei Verbrauchern tragen wir grundsätzlich das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung auf dem Versandweg bis zur Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte unter support@arfloniapets.com mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und informieren dich über die weitere Bearbeitung.
Diese Bitte schränkt deine gesetzlichen Rechte wegen einer Lieferverzögerung nicht ein.
12. Drittanbieter-Lieferanten
Produkte werden von ausgewählten Lieferanten bezogen und von unserem Logistikpartner in Deutschland verpackt und versendet. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus, können jedoch keine vollständige Kontrolle über deren interne Prozesse garantieren.
13. Pflichten der Kunden
Kunden verpflichten sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, geltendes Recht einzuhalten, die Website nicht missbräuchlich zu nutzen, keine rechtswidrigen Inhalte hochzuladen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
14. Datensicherheit
Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der uns anvertrauten Daten getroffen. Eine vollständige Sicherheit elektronischer Übertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.
15. Datenschutz und Cookies
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Verwendung von Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie.
16. Haftungsbeschränkung
Wir haften uneingeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für schuldhaft verursachte Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Dies sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung im Übrigen ausgeschlossen.
Diese Beschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Umfang einer übernommenen Garantie oder für zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Die vorstehenden Regelungen gelten auch für Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
17. Höhere Gewalt
ARFLONIA PETS haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Umständen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle beruhen, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Arbeitskämpfen, Internetausfällen, behördlichen Beschränkungen oder Transportunterbrechungen.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt rumänisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat behalten sämtliche zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Rechte ihres Wohnsitzlandes, insbesondere hinsichtlich des gesetzlichen Gerichtsstands: Verbraucher können uns an ihrem Wohnsitzgericht verklagen, und wir können Verbraucher ausschließlich an deren Wohnsitzgericht verklagen, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.
19. Streitbeilegung
Wir nehmen nicht freiwillig an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Etwaige gesetzliche Teilnahme- und Informationspflichten bleiben unberührt.
Dein Recht, dich an ein zuständiges Gericht zu wenden, wird dadurch nicht eingeschränkt.
20. Kontakt
Ioana Gorița (Einzelunternehmerin, PFA) — Arflonia Pets
Bd. Bucureștii Noi Nr. 136, Erdgeschoss, Ap. 5, Sektor 1, București, Rumänien
E-Mail: support@arfloniapets.com | Telefon / WhatsApp: +40 757 979 023 (Mo–Fr 9–20 Uhr, Sa 9–12 Uhr)
Rücksendeadresse (keine Geschäftsanschrift): Arflonia Pets, Neptunstr. 36, 42699 Solingen, Deutschland
21. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten zu Fristen, Ausübung, Rücksendung, Erstattung und gesetzlichen Ausnahmen findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung einschließlich des Widerrufsformulars.
Rücksendungen gehen an: Arflonia Pets, Neptunstr. 36, 42699 Solingen, Deutschland.
Die Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular werden dir vor Vertragsschluss zugänglich gemacht und mit der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, übermittelt.
Die elektronische Widerrufsfunktion ist unter https://arfloniapets.com/pages/eu-widerrufsformular erreichbar. Andere zulässige Möglichkeiten zur Erklärung des Widerrufs bleiben bestehen.
22. Gesetzliche Mängelrechte
Für unsere Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese werden durch die vorliegenden AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten kannst du dich unter support@arfloniapets.com an uns wenden. Bitte beschreibe das Problem und gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an.
Eine vorherige Kontaktaufnahme, die Vorlage von Fotos oder eine Meldung innerhalb von sieben Tagen sind keine zusätzlichen Voraussetzungen für deine gesetzlichen Ansprüche.
Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Nacherfüllung tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Dazu gehören insbesondere notwendige Transport-, Arbeits- und Materialkosten.
Eine gegebenenfalls angebotene freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.
23. Vertragssprache, Eingabekorrektur und Vertragstext
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Vor dem Absenden deiner Bestellung kannst du die Produkte, Mengen, Liefer- und Rechnungsdaten sowie die Zahlungsmethode überprüfen und über die im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen korrigieren.
Nach Vertragsschluss erhältst du eine Vertragsbestätigung einschließlich der Bestelldaten, der geltenden AGB und der Widerrufsinformationen per E-Mail. Diese Unterlagen kannst du speichern oder ausdrucken.
10/10/2026
